Herramientas disponibles

Juego responsable en Mad Casino: tú marcas el ritmo

Solo se juega a partir de 18 años, y cada cuenta de Mad Casino incluye límites de depósito, de pérdida y de sesión, además de autoexclusión temporal y permanente.

Fija tu límite

Licencia oficialAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego con licencia DGOJ-81968

Resumen útil

Lo esencial del juego responsable en Mad Casino

Aquí ves de un vistazo la edad mínima, la licencia, el registro nacional y a quién llamar.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-81968

Registro RGIAJRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Control del gasto

Herramientas que ya tienes en tu cuenta

Queda claro qué hace cada herramienta y en qué momento conviene activarla.

¿Cuánto quiero ingresar?

El tope de ingreso marca cuánto puedes ingresar en un periodo; actívalo antes de la primera partida, no después de una pérdida.

¿Cuánto puedo perder sin que duela?

Una cifra máxima de pérdida te permite jugar sabiendo lo que puedes dejar sobre la mesa; ponla cuando decidas cuánto destinas a jugar.

De horas sin freno a un rato pactado

El control de duración cierra tu sesión al llegar al tiempo elegido; actívalo si notas que las horas pasan sin mirar el reloj.

Date un tiempo fuera

Una pausa deja tu cuenta inactiva durante el plazo que escojas; actívala cuando quieras parar unos días sin cerrar nada de forma definitiva.

Cierre permanente de la cuenta

El cierre definitivo impide volver a jugar con tu cuenta; elígelo si sabes que la pausa corta no te basta y quieres dejar de jugar aquí.

Pasos claros

Un límite puesto, y el resto es jugar tranquilo

Sabrás por dónde entrar, qué escoger y cómo comprobar que el límite quedó guardado.

De la portada a tu perfil

Entra en tu cuenta con tu correo y contraseña y revisa que aparezca tu nombre y tu saldo real antes de tocar nada.

¿Dónde está juego responsable?

Dentro del perfil, busca el apartado de juego responsable; ahí se agrupan los topes de gasto, de pérdida y de tiempo.

¿Qué límite me conviene?

Elige el tipo de límite que necesitas y decide la cifra con calma, pensando en lo que puedes gastar, nunca en lo que esperas recuperar.

Revisa el tope en pantalla

Confirma el cambio y vuelve a la pantalla de límites para ver el nuevo tope aplicado; si no aparece, escríbenos y lo revisamos.

Una pausa se deshace, una exclusión no

Pausa con fecha de vuelta. En tu cuenta puedes activar una autoexclusión temporal: bloquea el acceso durante el tiempo que elijas y el saldo queda a la espera. Se activa desde juego responsable y no permite anularse antes de cumplir el plazo marcado.

Recuperar el control sin retorno. Elegir la autoexclusión permanente cierra tu acceso al casino sin vuelta atrás: no admite reactivación anticipada ni devolución del tiempo perdido. Antes de confirmarla, retira el saldo que quieras conservar, porque la cuenta deja de estar a tu alcance.

¿Y el registro nacional? España cuenta con el RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego), gestionado por la DGOJ. Al inscribirte bloqueas tu entrada a todos los operadores con licencia española, no solo a Mad Casino, y la cancelación puede pedirse tras seis meses desde el alta. ordenacionjuego.es

Dos puertas abiertas

Llama cuando el juego deje de sentirse un juego

Que pedir ayuda no cuesta dinero y no obliga a contar tu nombre a nadie.

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de FEJAR atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familiares: escucha, terapia en línea, orientación legal y acompañamiento para la autoexclusión. Responde a cualquier hora del día. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección Juego Seguro de la DGOJ explica cómo funcionan los límites de depósito, qué señales indican un comportamiento de riesgo y cómo tramitar la autoexclusión en el registro. Está abierta a jugadores y a sus allegados. ordenacionjuego.es

Cuando el rato de jugar empieza a pesar

Conviene reconocer estas señales pronto, sin dramatismo: el juego es un gasto de ocio y nada más. Si algo de la lista te suena, poner un límite de depósito o tomar una pausa en tu cuenta ya es un primer paso útil.

Repasa estas situaciones con calma; si reconoces varias, la cuenta tiene margen para ayudarte.

Juegas más rato del que habías pensado al entrar
Subes el límite que te habías marcado para seguir
Ocultas a alguien de casa cuánto tiempo pasas jugando
Piensas en la próxima sesión mientras haces otra cosa
Abres la cuenta con la idea de recuperar lo perdido
El importe que dedicas deja corto el mes antes de tiempo
Dejas de lado planes que antes sí elegías

Cinco preguntas claras

¿Tienes dudas sobre tus límites?

Quita la duda más común: si lo que fijes hoy se puede deshacer mañana.

¿Puedo anular antes de tiempo una autoexclusión que ya he pedido?+

No. La autoexclusión temporal que fijes en tu cuenta cubre todo el periodo elegido y no se levanta antes de esa fecha. Si vuelves antes, el acceso seguirá cerrado. Para dejarla sin efecto tienes que esperar a que termine el plazo por completo.

¿Cómo ayudo a un familiar que juega más de lo que debería?+

Puedes llamar a la Línea de ayuda de FEJAR y pedir orientación como familiar: atienden a jugadores y a quienes les rodean. Desde Mad Casino no damos consejo médico, pero la propia persona puede cerrar el acceso en su cuenta. Hablar con calma suele servir más que vigilar a escondidas.

¿Dónde modifico un límite de depósito que puse hace semanas?+

En el mismo apartado de juego responsable de tu cuenta donde lo fijaste. Ahí aparecen tus cifras actuales y puedes ajustarlas para adelante. Conviene revisarlas pensando en un mes normal, no en una noche de partida.

¿Qué me bloquea una pausa corta y cuándo vuelvo a entrar?+

Una autoexclusión temporal cierra tu acceso a la cuenta y a los juegos durante el periodo que elijas, y no compite con el juego ni con los anuncios. Cuando ese plazo termina, la cuenta se abre de nuevo con las condiciones que hayas dejado activas.

¿La autoexclusión de mi cuenta me cierra también otros casinos?+

No, la de tu cuenta solo afecta a Mad Casino. Para que te excluya en todos los operadores con licencia en España existe el RGIAJ, el registro que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego. La inscripción allí se pide por otras vías.